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HR別再問這些“愚蠢”的面試問題了
來源:中國人力資源網2017-06-15閱讀 加載中...

            我們目前所處的職場環境很奇怪,現在我們才慢慢意識到一個顯而易見的事實:那就是工作的是人,而不是機器。不能僅僅因為我們在工作,就采用機器式的工作方式,職場是由人組成的,我們應該為此感到慶幸,而不是假裝人的工作方式跟機器一樣。

    人和機器一個最重要的區別就是,不管在什么地方,人都應該受到人應有的尊重。

    我們都知道怎么跟人聊天,怎么顯得自然和友好,怎么講笑話,怎么像一個自然的人和別人相處。但問題在于很多人,甚至包括管理者,陷入過時的思維定勢,他們認為在工作中,我們必修表現得很“正式”。

    這些人在工作中,沒有讓自己像人一樣工作的信心,他們堅持著老掉牙的商務風,包括那些糟糕的,陳舊的面試題目。

    ——說說你有什么特別的?——嗯,我是雙胞胎。

    他們用很“古老”的面試表單提問,這對一些有點個性的求職者來說,真的很無禮,這些面試官在面試的表格上涂寫著你的答案,甚至都很少看你一眼。這壓根就不是在面試。我錄用過數以千計的優秀求職者,但是我從來沒有用過這種東西。如果我不能夠坐下來和別人進行溫暖的和人性化的交流,我怎么能夠代表公司去去面試求職者呢?

    面試官,既要求職者能力進行判斷,又要贏得面試者的好感;只會審查而不會贏得求職者好感的人,不應該成為面試官。在銷售人員學會如何與人交流之前,我們不會讓他們去接觸顧客。如果客服人員不能通過一個簡單的電話來達到他們的目的,我們也不會讓他們負責接聽電話。

    相比顧客和潛在顧客,我們對求職者的態度差遠啦,唯一的原因就是因為雇主認為求職者多得很,所以面試就很不人性。即使雇主們整天哭著喊著說人才難求,但是在招聘的環節上他們仍然堅持“虐待”求職者,即使這樣做對公司,對HR,對管理者,對企業公關當然對業務都是非常糟糕的。

    標準的面試套路還是五十年以前的!!!對求職者來說,這些面試套路根本沒有用,甚至帶有侮辱性,但是依舊被廣泛使用。

    如果你最近在參加面試,并且你知道你不得不準備回答下面這些蠢問題,那么這里有應對這些可笑的問題的參考答案。

    你可以根據你面試那天的心情,選擇你覺得正確的答案。如果你那天心情不好,你就選擇低狀態的答案。如果你對自己感覺良好,你可以選擇中等狀態的答案。如果你感覺非常好,你可以使用高狀態的答案。

1、相比于其他求職者,我們為什么該雇傭你?

為什么這是個蠢問題?因為首先你壓根兒就不會見到申請這個職位的其他人,當然沒辦法和他們做比較。

    何況你對工作細節知道得并不多,你怎么知道什么是很特別的理由,能打動HR起到很好的推銷作用?

    你之前根本沒有為這家公司工作過啊!問這種問題來源于這樣一種心態,即要求你“證明你對于這份工作的價值”。

    這種心態的根源是恐懼——HR害怕自己控制不了招聘過程。

    ◇低狀態答案:根據我對這份工作的了解,您正在尋找能做X和Y事情的人,這聽起來和我在Acme Explosives公司做過的事很類似。

    ◇中狀態答案:如果我對您的理解沒有問題的話,您所雇用的人短期內面臨的最大挑戰是處理X事。我相信自己能夠完成您感到困難的事以及您想完成的事。其實,關于這件事,我可以問您一個問題嗎?

   ◇高狀態答案: 嗯,這個問題不錯,我認為這是我們今天要弄清楚的事兒,當然,您已經知道我的優勢,因為您可以跟其他的候選人進行比較。根據剛才我們討論的,您應該是在尋找下面有這樣素質的人,你看我說得對不對?

    2、 你最大的缺點是什么?

    A:你最大的缺點是什么?B:嗯,巧克力

    這是一個蠢問題,不管在什么地方,無論是書面的文字還是口頭的表達,大家總說人是有缺點的。

    都說我們有缺點,但是這樣說有什么意義?我不認為你有任何缺點!的確很多人并不擅長很多事,但是這又怎么樣呢?

    比如我不會打高爾夫,并且我不想打高爾夫,那么不會打高爾夫是一個缺點嗎?

    ◇低狀態答案:我希望自己能夠擅長商務寫作。我寫過信件和報告,但是我想學習寫新聞和營銷稿件。

    ◇中狀態答案:我喜歡學習超文本鏈接,但是如果您問我有什么缺點,我會說是創意寫作。不管在任何時候,我盡量避免創意寫作,并且盡快回到超文本鏈接語言代碼的工作中。

    ◇高狀態答案:我曾經常常擔心我的缺點,直到我明白總有很多事情是我不擅長的。我需要把自己的精力放在做好自己喜歡做并且能夠做好的事情上,比如制作管理層指示板。您呢?

    3、你上一任經理怎么評價你?

 

    這又是一個愚蠢的問題。因為面試官通過這個問題,把你之前的老板變成了建議者。面試官重視他們的意見。

    對于你的面試官來說,你之前的老板完全是一個陌生人,但是因為某些原因,他們的意見卻能左右你的未來。

    如果你仔細想一想,這對你來說是很無禮的。難道存在一個什么“老板們的國際委員會”嗎?你的前老板的意見很有分量?如果你的老板是一個卑鄙小人,這個小人解雇了你,兩周之后,他自己也被解雇了呢?所以這是很粗魯的問題。

    ◇低狀態答案:他會說我是一個努力工作的人,并且是一個好的合作伙伴。

    ◇中狀態答案:我的前老板可能會說,我是一個優秀的合作伙伴,并且我們以良好的方式彼此提升對方。

    ◇高狀態答案:她會說我們常常把對方惹毛,您部門的員工怎么評價您呢?

    我們已經說過在面試中,有很多糟糕的提問可能會惹惱求職者,它們可能是不經思考的懶問題。當需要面試求職者時,有很多面試官全靠一套固定的腳本來提問,根本不愿動動那頑固的大腦。

    請求職者坐下來,看著他們的眼睛說:“我會介紹一下空缺崗位的情況,然后你可以就此提問我,可以嗎?”請問這樣真的很難嗎?讓求職者提問比讓他們回答一套問題能提供更多的信息。

    如果你想避開那些令人討厭的問題,下面是一些例子:

    請說說在所有應聘者中,我們選擇你的理由?

    你最大的缺點是什么?

    你未來五年的規劃是什么?

    你能為我們團隊帶來什么?

    上面這些都不是好問題,但還不算是最令人討厭的。那最討厭的問題是什么呢?

    ●“說說你自己”!

    什么?這甚至都不算是個問題,只是面試官能說的最不經大腦的話,它的潛臺詞是:“你說說,我就聽聽。我不想多費什么勁兒。”

    如果你在約會,“說說你自己”是個很棒的問題,因為它意味著提問的人對你很感興趣。這時候你想說什么都可以,比如“我來自保加利亞,我很喜歡寫詩”或者“我非常喜歡回文”。任何你想分享的關于自己的事都是受歡迎的。

    但面試是不同的。如果面試官讓你“說說自己”,你根本不知道他們是想聽你聊自己的生活經歷、職業生涯、最新的一分鐘音頻名片還是其他。你在心里琢磨該如何回答,但這并不容易,尤其是當你開口講話時卻發現面試官目光呆滯并沒有認真聽。

    求職者討厭“說說你自己”這個問題是很正常的,因為它常使求職者處境艱難。但從另一方面來說,這個問題也是一個千載難逢的機會。就像那個能把人帶入納尼亞王國的魔法衣櫥,或者能讓你登上霍格沃茨特快的九又四分之三站臺一樣,“說說你自己”是進入新世界的通道。想進入這個世界嗎?下面就是方法!

    當用人部門經理(不是人力資源部門)說“說說你自己”時,你可以想辦法把話題帶離他預設的套路,把他帶入更精彩的霍格沃茨或者納尼亞王國!

    面試中最有趣的部分是挖掘那些困擾著用人部門經理的業務痛點。你需要想辦法引導他去談,是什么原因導致他愿意花時間面試像你這樣的求職者。對業務痛點的挖掘理解就是你在求職公式中的能量。

    ”說說你自己“案例

    Alex利用“說說你自己”這個問題扭轉了局勢,把Bart帶離了面試腳本。

    Bart(用人部門經理):那么,說說你自己吧。

    Alex(求職者):當然可以。我在明尼阿波利斯長大,然后做了大概七年的技術產品經理,比如在3M公司開發反重力回形針和可食用訂書釘。

    Bart:哇,很酷!

    Alex:我可以具體講一講這個事,不過我想先問個關于本招聘崗位的小問題,不知道現在是否合適?

    Bart:請講。

    Alex:您是貴司最大的部門的產品開發副總裁?

    Bart:是的。

    Alex:那這個崗位是新設的還是之前已經有的?

    Bart:是新設置的。

    Alex:是因為相比2015年,今年和明年要推出的新產品數量增加了嗎?

    Bart:是的,我們會有幾個大型的產品推介。

    Alex:然后您現有的產品經理人員不足是嗎?

    Bart:確實。我們最好的一個產品經理去了姐妹公司,因為他們需要有我們這兒工作經驗的人。

    Alex:是的,顯然如果產品不能按時推出或者產品開發過程太昂貴,就非常糟糕。

    Bart:這是最壞的情況。我們不能冒險,必須增加工作人員。

    到此為止,Alex還沒有挖掘出Bart足夠的痛點,他聽到的都還是雇傭新員工的常見原因,還不足以把人帶入納尼亞或者霍格沃茨。他需要挖得更深一點。

    Alex:我知道在很多廠家,新產品必須經歷大量繁瑣規則和審批。新產品很難順利推進,除非有一位強大的“守衛者”,堅持不懈地推動每一個環節。

    Bart:確實如此!如果不能齊心協力地推進各種僵局,那些小小的延誤會一點點累積起來,往往你自己還沒意識到就已經泥足深陷。

    Alex:你們有陷入過這種情境嗎?

    Bart:有過。就在去年,我們耽誤了一個更大更重要的產品的發行,直到現在仍然在清理殘局。

    Alex:在哪方面呢?你的意思是改進新產品的發布程序嗎?

    Bart:不止是這個,還要處理延遲發布帶來的其他影響,比如一些程序錯誤沒有被修正,就因為趕著想把產品發布出去。

    找到痛點了!Alex現在感覺好多了,經過一些推動,Bart終于開始談論他最大的痛點之一了。因為去年發布了一個不成熟的產品,Bart及其團隊至今還在收拾爛攤子。Alex對此感同身受。

    Alex:我想了解一下你提到的清理工作,這看起來是個改進流程的好機會。

    Bart:好吧,從這個角度看問題很積極。正如我所說,產品發布延遲了,我們還得處理一些我們最大的客戶遇到的問題、客戶支持的問題,當然我們還試著著眼將來要發布的新版本產品。因此,我們團隊要同時處理過去的、當前的和將來的問題,壓力非常大。

    Alex:聽起來很有挑戰性。那么你認為能解決問題的最佳方案是什么樣的呢?最佳方案是能夠在三個月內結束所有清理工作、使你的產品開發過程更加完善嗎?從現在開始的三個月內,你認為最好情況是什么?

    此刻Alex已經能游刃有余地與Bart進行咨詢了。他也在用一種非常柔和隱晦的方式給Bart提供建議。Bart自己是否曾經思考過“我希望我的團隊在三個月內做到什么、這些收尾清理的工作到那時應該完成得怎么樣”這樣的問題呢?

    很可能他沒有想過這些。Alex則試圖幫助Bart聚焦到核心問題上去。

    很顯然每個經理都需要一個兩個幫忙提建議的人,但很少有用人部門經理在面試的時候想到“也許這個人可以給我些建議”。因為他們不認為自己需要建議,那也是為何你——像Alex一樣的人——需要謹慎地提供建議。你不能直接說:“老兄,你的部門簡直一團糟,但我可以搞定。”要是你這么說了,對方可能立刻否定你。

    Alex和Bart還在繼續聊Bart的難題,他們聊天的方式已經和Bart與朋友談論工作難題的方式一樣了,他們現在已經處于同一高度。Bart沒有考慮諸如“Alex是否能熟練使用A工具或者B工具”的問題,他這時也根本不關心一個月以前發布空缺崗位的時候,自己拿給人力資源部的崗位工作規范上寫了些什么。

    他此刻與Alex相談正歡,因為Alex看起來能明白他在說些什么、理解他的痛點在哪里。有誰不喜歡和那些理解自己痛處的人聊天呢?

    在面試中,你也可以像Alex這樣行事,努力將求職者模式轉變成咨詢專家模式。

    這就是你想在面試中達到的目的,與用人部門經理來一場關于業務痛點的實質性談話!

    Alex一樣轉換角色,使用人部門經理脫離面試腳本,進入一個滿是關注痛點與解決方案的魔法世界,對很多求職者來說都是新奇的體驗。這其實非常有意思,為什么不在下一次面試機會中嘗試一下呢?

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